产品型社群——互联网思维的本质

 

这个周末读完了李善友教授的《产品型社群——互联网思维的本质》,记得互联网思维这个关键词是在2014年的时候特别火,那时候经常听一些企业的朋友说自己在研究互联网思维,但如果你真问他互联网思维是什么好像又说不上来。也有很多文章说互联网思维是免费模式、是以用户为中心;我一直觉得这些好像没有给我产生很大的共鸣。如果有那么一点共鸣就是觉得互联网精神做产品的速度与极致追求。

这次读李善友教授的《产品型社群——互联网思维的本质》也是确实被颠覆式研习社的发展引起注意,打开这本书首先提出的观点不是什么用户体验、免费模式、商业模式等等关键词;而是提出“产品型社群”。互联网思维之一:功能成为标配,情感成为强需;互联网思维之二:中间成本趋零,二次打击盈利;互联网思维之三:个人异端化,组织社群化。这几个观点,刚开始看还有点不理解,但看着看着真的就停不下来了,好久没有一口气读完一本书。

如果2014年的时候我们说互联网思维,可能真的有很大跟风的嫌疑。特别是一些传统企业还没整明白传统工业思维,就好像没有一家互联网公司逼格不够高;也有一些企业天天组织员工学习互联网思维。2013年雷军与董大姐的10亿豪赌,大佬们的公开演讲都在提及互联网思维,更是让互联网思维变成发财致富的方法论。现在再来看互联网思维,确实能看到互联网思维与传统工业思维的不同。

在《产品型社群》中李善友教授,通篇引用了小米成功的案例来讲解互联网思维。小米的成功原因很多方面,好像放到任何一个维度也都不尽合理。书中将小米放到产品与社群这两个维度进行阐述。从互联网产品方面,如何做出让用户持续尖叫的产品,当功能不再是标配,如果在产品植入情感才是强需。小米手机的为发烧而生,苹果乔布斯的专注于3-4款产品,工业思维需要大量的产品线去降低生产成本,而互联网思维更加注重单品,更加在做真正对顾客有价值的产品。

整本书用了很多案列在互联网思维的产品举例上。商业里有很多要素,比如管理、战略、技术、营销、产品,我们通常说每一项都很重要。如果降至一维,那一定是产品。小米因为产品成为现象级公司,微信因为极致产品获得移动互联网的门票。做让用户持续尖叫的产品,做有情怀、有情感的产品。把每个工作都当成产品来做,当成作品来做。
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(产品型社群框架图)

用产品与用户建立建立一种持续的连接,而不是像传统工业思维,产品卖出了就完了,而互联网思维这才是开始。小米用产品连接米粉的情感,因为米粉,所以小米。也正是书中雷布斯说的小米不是一家手机公司,不是一家移动互联网公司,小米更是一个品牌、文化公司,经营的是米粉社群。用社群的方式直接与用户,与粉丝去连接去掉中间环节,真正的降低分销成本。如果毛利为零这是一次对竞争对手的一次打击,如果说小米手机硬件为负,可以成配件上盈利,这就是基于社群的二级打击。正如书中的数据,小米官网现在俨然就是一个商城,光卖配件可以卖出10亿。

从产品到社群,以产品作为入口,以产品作为连接点形成社群的自组织这是李善友教授的产品型社群互联网思维的本质。真正为用户做有价值的产品,不仅仅经营产品更加经营用户、经营顾客,这是互联网思维的本质。

 

在做产品中对于产品经理的一些思考

很多次会被人问道“你的理解的产品经理是什么?”,“你觉得的产品经理最核心的能力是什么?”等等这些问题。一开始会觉得每个人的理解都会不一样, 那从我的角度“我会认为产品经理就是根据企业战略去定义一个市场研发出一个产品并实现产品价值的交换。”,可每次被问的多了,我也开始有点疑惑了。产品经 理到底是什么?是画原型图的交互设计?是做用户研究的市场分析?是商业逻辑的方向把握?,这些不都是产品经理工作中要做的,的确被概括起来就是产品管理。

产品管理工作本身就是一个综合性岗位,他需要了解市场但不像销售只关注如何把东西销售出去;他需要关注产品体验,但不会向像UED那样更多只是从用 户与产品之间的把握;他需要考虑市场推广,但不会像市场推广更多只是从产品提炼卖点与选择媒介。在做一个产品的过程中,各个环节会产生很多问题。当这些问 题都汇集到一起的时候,你的产品该怎么办?你该怎么理清思路?

有运营团队会跟你说这个产品需求有问题,用户都不使用;有用户会说,这产品用户体验太差了;还有人会跟你说这产品视觉设计太差了;还有老板会跟你说 竞品别人都做了些什么;可能你自己也还觉得用户流程和信息架构也有问题。产品推广不出去,活跃用户太少,不停的根据别人提出的需求去修改产品。或者自己也 没方向了,到底是先做用户体验还是先做BUG的修复,或者干脆想推倒重来。在做产品的过程中一定会有遇到几款产品并没有按照你的预期走,而当遇到这样的产 品时很容易迷失掉自己,不知道怎么开始产品管理工作了,甚至开始怀疑自己的能力。

当我在经历几款产品没有推起来的时候,能发现很多产品的问题但是不知道从哪些方面去进行产品管理了,曾经也迷惑了很久。后来开始思考为什么要做产 品,做产品的目的是什么,当能回归到自己做产品的目的,然后再一步步倒推过来,这样感觉自己的思路就会清晰很多了。从市场推向每一个功能点,一步步的去解 决,产品的优先级自然就出来。

在自己之前在学习产品时,会按照产品经理能力模型去学习,那样会发现有学不完的东西,从需求到运营每天都在不停的学习,而渐渐开始会发现其实很多东西自己学了但没有用起来。当我们开始忙于不停的去学习时,又有没有考虑过产品经理是做什么的,有没有从产品的根本目的去思考。一个产品它最终需要在市场实现价值的交换,那你的学习对产品实现商业价值有没有帮助,才是管理产品工作能做得好的关键。

所以在很大程度上产品的投入与产出能考核出产品经理的能力,而要有好的商业价值的呈现,在产品管理的过程中只关注一点一定是不行的,所以产品经理一 定要求全局观。在做产品的过程中专注于自己的目标,不要因为更炫的交互(或者其他)而忘了最做产品的目的。产品管理的工作基于能不能在市场上获得好的回报 而开始,千万别在看很多产品方面的书,听了很多产品方面的课后反而不知道怎么做产品了。